Gestão De Negócios: Inteligência De Mercado

• Estratégia Empresarial – 18h
  Natureza da Estratégia e suas dimensões: desafios, definições e níveis (corporativo, competitivo e funcional). Processos de definição de Estratégia e etapas de um processo de Planejamento Estratégico – Estratégias Deliberadas X Emergentes. Vantagem Competitiva: conceitos, vantagem competitiva de custos X diferenciação. Análise do ambiente externo: macro ambiente e ambiente competitivo. Análise dos Recursos e Capacidades Organizacionais: Visão Baseada em Recursos, Análise SWOT. Matriz de Decisões Estratégicas. Execução da Estratégia: desafios e modelos. Introdução ao Balanced Scorecard (BSC): visão financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Processos para organizações voltadas à estratégia. Benefícios de gerenciar com BSC. Alinhamento do BSC à gestão dos negócios. Oportunidades de gerenciar com BSC. Os processos de construção e implementação do BSC.
• Economia Aplicada e Cenários Econômicos Globais – 18h
  Fundamentos de política econômica e seus Instrumentos. Agregados macroeconômicos. Principais variáveis macroeconômicas e suas relações. PIB-Produto Interno Bruto, taxa de juros, taxa de câmbio e balanço de pagamentos. Cenários econômicos nacionais e internacionais. Regras importantes para elaboração de cenários econômicos. Avaliação de cenário econômico e de tendências. Avaliação de cenários globais: mercados emergentes e mercados desenvolvidos. Impactos do cenário mundial na economia brasileira.
• Estatística Aplicada – 16h
  Estatística descritiva: Desvio padrão, covariância e coeficiente de correlação. Retorno esperado e retorno histórico. Introdução à probabilidade. Variáveis aleatórias discretas e contínuas. Análise Exploratória de Dados. Testes de hipóteses: H0 e H1; erros tipo I e II, ANOVA, Teste t. Análise de Regressão Linear Simples. Método dos Mínimos Quadrados. Coeficiente de Determinação. Teste de Significância. Regressão Múltipla. Análise de Regressão Linear Múltipla. Modelos para Séries Temporais Estacionárias. Modelos para Séries Temporais não Estacionárias. ARCH – GARCH.

• Gestão de Pessoas – 14h
  Cenários em gestão de RH. Importância da gestão de RH. Fatores críticos na gestão de RH. Atração, captação e sucessão. Rotatividade. Remuneração. Avaliação de desempenho (como processo). Tendências: Gestão de talentos.

• Liderança Contemporânea – 14h
  Cenários e tendências em liderança. Teoria sobre liderança. Papel e desafios da liderança. Demandas do líder contemporâneo. Estilos de comunicação.

• Gestão do Capital Humano – 14h
  Cenários em gestão de RH. Importância da gestão de RH. Fatores críticos na gestão de RH. Atração, captação e sucessão. Rotatividade. Remuneração. Avaliação de desempenho (como processo). Tendências: Gestão de talentos./li>

• Liderança e Condução de Equipes – 18h
  Cenários e tendências em liderança. Teoria sobre liderança. Papel e desafios da liderança. Demandas do líder contemporâneo. Estilos de comunicação.

• Finanças Corporativas: Cálculo Financeiro e Análise de Investimentos – 18h
  Juros simples e compostos. Taxas proporcionais e equivalentes. Taxas reais e nominais. Taxas efetivas e taxas nominais. Estrutura Temporal de Taxas de Juros em reais e dólar. Séries de pagamentos. Sistemas de Amortização (Price, SAC e Americano). Ferramentas para análise de investimentos: Payback, TIR, VPL, TIR-modificada. Precificação de títulos públicos e privados.
• Contabilidade e Análise de Demonstrações Financeiras – 18h
  A importância da Contabilidade como um sistema de informações. Estrutura das Demonstrações Financeiras. Balanço Patrimonial, DRE – Demonstração de Resultado do Exercício. Demonstração de Fluxo de Caixa. Análise das Demonstrações Financeiras. Análise vertical e horizontal. Análise por índices (rentabilidade, liquidez, estrutura de capital, índices operacionais). Ciclo Financeiro e Análise do Capital de Giro.
• Inteligência Financeira e Criação de Valor (Análise de Desempenho Empresarial) – 16hDecifrando o código de valor. Gestão baseada no valor – ROIC (Return on Invested Capital), EVA® (Economic Value Added), MVA® (Market Value Added) e TSR (Total Shareholder’s Return); Direcionadores de desempenho e Criação de Valor; Utilização de Múltiplos para Análise de Criação de Valor.

• Gestão Estratégica de Operações – 10h
  Importância da gestão estratégica das operações para as organizações. A relação benefício x preço x custo. Desenvolvimento de uma estratégia de operações orientada ao cliente. Alinhamento estratégico das operações. Fluxos em gestão da cadeia de valor. Novas formas de relacionamento na cadeia de valor. Escolha das dimensões competitivas. Decisões operacionais ou estratégicas na cadeia de valor. Ferramentas e técnicas de gestão de operações. Diferencial competitivo em redes de suprimentos. Desafios enfrentados na gestão de operações frente à competição global e o dinamismo das mudanças tecnológicas. Tendências na gestão de operações.

• Gestão Estratégica de Informação – 10h
  Os impactos que a TI tem exercido nos negócios. A tecnologia da Informação e suas aplicações no mundo corporativo. Sistemas de informação transacionais e gerenciais. E-business, quadros de referência de gestão de TI. Principais tendências.

• Negócios Internacionais – 4h
  Relações Internacionais. Análise de Negócios Internacionais. Estratégias de Empresas Globais. Internacionalização de Empresas. Desafios e Tendências para os Negócios Internacionais.

• Inovação – 4h
  Inovação e seus diversos significados. O valor da Inovação: produtividade, competitividade e aumento de performance. Adequação da inovação com a estratégia de negócio. Dimensões estratégicas para inovar: produto, marca, posicionamento, modelo de negócio, serviços. Ferramentas para inovação. Cultura da inovação – o perfil da empresa e do profissional inovador. Ciclo de vida da inovação. Estratégias quanto à operacionalização da gestão da inovação. Fatores críticos de sucesso na gestão da inovação.

• Ambiente Legal de Negócios: Direito do Consumidor – 4h
  Definições e Conceitos. Responsabilidade de Fornecedores e Comerciantes. Práticas Comerciais. Práticas Abusivas. Direitos Básicos dos Consumidores. Efeitos em outros Ramos do Direito. Órgão de Apoio.

• Risco Organizacional – 4h
  Aspectos gerais da gestão de riscos. As quatros dimensões dos riscos: risco de mercado, risco de crédito, risco operacional e risco legal. Outros tipos de risco: Liquidez, Ambiental, Imagem. Introdução à medição dos riscos – aspectos estatísticos. Gestão Integrada

• Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa– 30h
  Conceito e histórico da responsabilidade social e da sustentabilidade nas empresas. Indicadores de responsabilidade social e sustentabilidade. Visão integrada de sustentabilidade. Balanço social. Sustentabilidade nas empresas brasileiras: casos, aplicações e políticas. Aplicação da responsabilidade social nas empresas: estudos de caso.

• Inteligência de Mercado  – 20h
  Fundamentos, conceitos centrais e definições do ciclo de inteligência de mercado. Inteligência competitiva e a tomada de decisões. Construindo processos de inteligência. Metodologia de implantação do ciclo de inteligência. Exploração das fases do ciclo de inteligência: planejamento e vigilância. Processo de coleta. Proteção e armazenamento. Transformação das informações em inteligência. Disseminação. Feedback e mensuração dos resultados. Passo a passo da operacionalização de cada etapa. Analise estratégica de dados. Redes colaborativas. Geração de valor para a empresa. Construção de estratégias a partir da relação entre as informações. Criando uma área de inteligência de mercado. Casos aplicados.

Business Inteligence e Introdução ao Big Data – 20h

• Business Intelligence (BI) – 10h
  Ciclo das medidas, OLTP (on-line transaction processing), data warehousing, a inteligência estratégica de negócio e o desempenho do empreendimento, infra-estrutura tecnológica, OLAP (on-line analytical processing) e ERP (enterprise resource planning).

• Introdução ao Big Data – 10h
  Definição de Big Data; Vantagens da utilização das técnicas de Big Data; Aplicações de Big Data para Inteligência Competitiva. Computação em nuvem: Conceitos de computação em nuvens (Cloud Computing); Conceito NIST de Cloud Computing; Características de Cloud Computing; Entidades do Ecossistema de Nuvem; Aspectos de segurança. 

• Marketing Estratégico – 18h
  Fundamentos de Marketing. Planejamento, implementação e gestão de marketing. O papel do marketing nas organizações. Estratégias competitivas em marketing. Segmentação, posicionamento e colocação no mercado. Desenvolvimento do mix de marketing (produto, preço, canais de distribuição e promoção). Planejamento, implantação e controle de marketing. Processo de abertura de novos mercados e manutenção ou crescimento em mercados correntes. Decisões de Marketing em um ambiente de mercado dinâmico. Casos e exercícios.
• Marketing Digital e Mídias Sociais – 18h
  A Internet e os negócios. E-Strategy. Entendendo o público alvo – o consumidor on-line. Os impactos estratégicos da Internet nos negócios. As mudanças no comportamento do consumidor na era digital. As novas técnicas de marketing para a Internet. O futuro do marketing online. Gestão de ações on-line de marketing e vendas. E-Strategy. Internet marketing: tendências e atualidades. Redes Sociais. Exemplos e casos práticos.

• Tendências de Comportamento e Consumo – 16h
  Comportamento do Consumidor. Entendendo o consumidor e o usuário: rituais de pré-consumo. Fatores que influenciam a compra – fundamentos emocionais x fundamentos racionais. Variáveis etnográficas que influenciam o comportamento de consumo. Nicho x Massificação. Conversão do shopper ao comprador. A experiência de consumo: construção do significado. Produção e consumo, curva da inovação (early adopters, early majority, laggards). Target do cliente: desvendando o estilo de vida do seu consumidor. Comportamento de Compra Online. Tendências de comportamento e consumo.
• Geomarketing – 16h
  A localização e o estudo do perfil dos potenciais consumidores. Ferramentas de avaliação e análise. Conversão de bancos de dados. Desenvolvimento de estratégias para abordagem aos clientes potenciais. Gestão de concorrência territorial.

• Análise do Mercado Concorrencial – 18h
  Modelos para identificar os movimentos dos concorrentes. Ferramentas práticas para monitoramento. Modelos de competitividade e estratégia. Vantagem competitiva sustentável. Contra-inteligência e ética. Riscos sistêmicos. Estudos de caso.

• Pesquisa de Mercado e Riscos – 26h

• Pesquisa de Mercado e Sistema de Informação de Marketing – 14h
  Definição dos objetivos de uma pesquisa de mercado. Pesquisas qualitativas. Pesquisas quantitativas. Avaliando os resultados de uma pesquisa. Como relacionar os resultados à estratégia de inteligência de uma empresa. Principais erros nas pesquisas. Diferentes tipos de pesquisa. Definição de briefing. Modelagem em processos de pesquisa. Cálculo amostral para pesquisas quantitativas. Sistema de Informação de Marketing.

• Gestão de Clientes – 12h
  CRM e gestão do relacionamento com os clientes. Comportamento do consumidor. Pós venda. Gerenciamento da equipe para o atendimento das necessidades dos clientes. Estratégias para identificar necessidades e demandas dos clientes. Foco no cliente. Foco do cliente. Estratégias para atendimento e fidelização. Pesquisa de satisfação.

• Simulação Empresarial aplicada aos Negócios– 56h
  Simulação de gestão empresarial em um mercado simulado. Tomada de decisões estratégicas e operacionais visando a aplicação dos principais conceitos de administração geral. Administração de vendas e precificação. Administração financeira orçamentária. Administração de RH e sua gestão com uma avaliação imediata dos impactos nos resultados das empresas simuladas.

• Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa– 30h
  Conceito e histórico da responsabilidade social e da sustentabilidade nas empresas. Indicadores de responsabilidade social e sustentabilidade. Visão integrada de sustentabilidade. Balanço social. Sustentabilidade nas empresas brasileiras: casos, aplicações e políticas. Aplicação da responsabilidade social nas empresas: estudos de caso.

• Empreendedorismo – 35h
  A importância do empreendedorismo corporativo nas empresas. O desenvolvimento da competência empreendedorismo corporativo em profissionais. Os elementos que constituem um empreendedor nas empresas. Empreendedor Clássico x Empreendedor Corporativo. O DNA de um empreendedor corporativo. Estrutura Geral e Tipos de Planos de Negócios. – Transformando uma ideia em oportunidade. Análise de Mercado (setor, concorrência e segmento de mercado). Plano Financeiro. Plano de Marketing no Plano de Negócios. Desenvolvendo a estratégia do Negócio.

• Governança Corporativa e Ética Empresarial – 35h
  Práticas, Processos de Gestão e Teoria das Organizações. Conflitos de Agência e Teoria da Firma. Governança Corporativa: Definições e conceitos; Principais mecanismos; Custos e benefícios; Função-objetivo das empresas; Relação entre governança e valor das empresas; Códigos das Melhores Práticas. Ética empresarial. Ética nos Negócios. Código de Ética e Governança.

• Metodologia de Pesquisa – 10h
  A pesquisa e o método. Tipologias de pesquisa. Elementos pré-textuais (Capa, Folha de rosto, Dedicatória, Agradecimentos, Resumo, Sumário, Lista de Figuras, Tabelas, Gráficos, Quadros). Elementos textuais (Introdução, Revisão da Literatura, Método de Pesquisa, Análise de Dados, Discussão dos Resultados, Conclusão). Elementos pós-textuais (Referências bibliográficas, Anexos, Apêndices).